Mục lục
- Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo
- ZNS được thiết kế nhằm đáp ứng nhiều đối tượng sử dụng khác nhau
- Doanh nghiệp lớn Muốn gửi nội dung chuyên nghiệp tới khách hàng với chi phí tối ưu
- SME Có thể tích hợp API của ZNS để tự động hóa việc gửi thông báo tới người dùng cuối
- Startup Sở hữu DNA công nghệ để kiến tạo kênh chăm sóc khách hàng mới trên Zalo
- Gửi thông báo chăm sóc khách hàng với chi phí tiết kiệm
- Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)
- Bước 2: Xác thực tài khoản OA
- Bước 3: Tạo ứng dụng truy cập API
- Bước 4: Lấy access token
- Bước 5: Kiểm tra lại kết nối giữa App & OA của bạn
- Bước 6: Tạo tài khoản ZCA liên kết với OA và ứng dụng
- Bước 7: Liên kết tài khoản OA xác thực với tài khoản ZCA có sẵn
- Bước 8: Nạp tiền vào số dư tài khoản
- Bước 9: Tạo mẫu tin và tiến hành gửi ZNS
- CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG APT
Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo
ZNS được thiết kế nhằm đáp ứng nhiều đối tượng sử dụng khác nhau
Doanh nghiệp lớn Muốn gửi nội dung chuyên nghiệp tới khách hàng với chi phí tối ưu
SME Có thể tích hợp API của ZNS để tự động hóa việc gửi thông báo tới người dùng cuối
Startup Sở hữu DNA công nghệ để kiến tạo kênh chăm sóc khách hàng mới trên Zalo
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng với chi phí tiết kiệm
Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo dành cho nhóm tài khoản Zalo OA với những tính năng nổi bật và chi phí tiết kiệm. Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng Zalo Cloud sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước đăng ký sử dụng dịch vụ ZNS dành cho tài khoản mới.
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)
Doanh nghiệp truy cập https://oa.zalo.me/home và chọn “Tạo Official Account ngay” để đăng ký tài khoản OA.
Lưu ý: Tên OA sẽ là brandname hiển thị của Doanh nghiệp tới người dùng Zalo
Xem hướng dẫn chi tiết đăng ký tài khoản Zalo OA tại đây.
Bước 2: Xác thực tài khoản OA
Tiến hành xác thực thông tin tài khoản OA với Zalo.
Truy cập trang quản lý Official Account tại: https://oa.zalo.me/manage/oa để gửi hồ sơ xác thực.
Lưu ý: Tên OA cần trùng khớp với thông tin Doanh nghiệp cung cấp trong hồ sơ xác thực
Xem chi tiết hướng dẫn xác thực tài khoản OA Doanh nghiệp tại đây.
Bước 3: Tạo ứng dụng truy cập API
Doanh nghiệp vào trang https://developers.zalo.me/createap tạo ID ứng dụng mới để truy cập API gửi tin.
* Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền hoặc đã có app ID được cấp quyền trước đó.
Bước 4: Lấy access token
Truy cập vào ứng dụng gửi tin và lấy OA Access Token tại https://developers.zalo.me/tools/explorer/undefined hoặc làm theo hướng dẫn tại đây
*Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền
Video hướng dẫn lấy mã access token
Bước 5: Kiểm tra lại kết nối giữa App & OA của bạn
Hãy kiểm tra chắc chắn App của bạn đã liên kết với OA bằng cách
1. Click chọn “Official Account” dưới mục “Sản phẩm”
2. Kiểm tra mục Liên kết với Official Account và chọn liên kết tới OA của bạn (Hướng dẫn sử dụng Zalo ZNS)
Video hướng dẫn tạo và gửi thông báo ZNS
Bước 6: Tạo tài khoản ZCA liên kết với OA và ứng dụng
Tạo ZCA (Zalo Cloud Account) bằng cách truy cập vào https://account.zalo.cloud/account/create làm theo hướng dẫn tại đây
*Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền (Hướng dẫn sử dụng Zalo ZNS)
Bước 7: Liên kết tài khoản OA xác thực với tài khoản ZCA có sẵn
OA cần thực hiện liên kết ZCA và nạp tiền để mua Gói dịch vụ.
Tham khảo các gói tài khoản tại đây.
Bước 8: Nạp tiền vào số dư tài khoản
ZNS là dịch vụ gửi thông báo có tính phí, do đó đối với các tài khoản ZCA thông thường, Doanh nghiệp vui lòng nạp tiền trả trước tại https://account.zalo.cloud/account/topup
*Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền
Bạn có thể nạp tiền vào tà khoản ZCA bằng phương thức nạp trực tuyến hoặc chuyển khoản
Lưu ý: Từ ngày 22/06/2022, BQT Zalo OA doanh nghiệp đã chính thức triển khai Gói dịch vụ trả phí dành riêng cho OA xác thực để đảm bảo dịch vụ thông suốt, Doanh nghiệp đăng kí Gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng. Xem tại đây.
Tham khảo bảng giá và chính sách sử dụng tại: https://zalo.cloud/terms
Bước 9: Tạo mẫu tin và tiến hành gửi ZNS
Sau khi đã hoàn tất các bước bên trên và được cấp quyền sử dụng API để gửi ZNS, bạn đã có thể tạo mẫu tin và gửi thông báo ZNS đến khách hàng của mình, vui lòng xem chi tiết Hướng dẫn tạo mẫu thông báo ZNS
Vậy là doanh nghiệp vừa hoàn thành những bước để có thể tiến hành gửi thông báo ZNS đến khách hàng. Nếu cần hỗ trợ trong quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ ZNS, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud
APT MEDIA đối tác với đầy đủ năng lực chuyên môn và kinh nghiệm trong việc tư vấn triển khai dịch vụ ZNS trên nền tảng Zalo.
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG APT
APT Media thực hiện các dịch vụ tư vấn marketing và các dịch vụ gia tăng giá trị cho các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước.
Địa chỉ: 102 Phan Văn Hớn, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
ĐKKD: 54/10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.1699.6839
Website: https://aptmedia.vn
Phản hồi gần đây